Detalhes das reservas provenientes do motor de reservas

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Astrée
  • Atualizado
Quando os clientes estão a reservar no seu website, receberá automaticamente a reserva no seu planeamento Amenitiz. Este artigo resume as informações que receberá sobre as reservas provenientes do seu motor de reservas.

 

  1. Fazer a reserva no motor de reservas
    Quando os clientes fazem a reserva, acrescentam as datas da estadia, depois os quartos, seleccionam os extras, acrescentam as suas informações e escolhem o seu método de pagamento:

    doing_a_reservation_on_the_BE.gif

    Quando a reserva for confirmada, o cliente e o proprietário receberão um e-mail de confirmação com os detalhes da reserva.

  2. Os detalhes da reserva:
    Encontrará a nova reserva nas suas secções de planeamento e reserva.
    Receberá pelo menos o primeiro nome, apelido, endereço electrónico, número de telefone e país. Clique aqui para ver como pedir também o endereço completo dos clientes.


    Pagamentos: se o cliente pagar por cartão de crédito, receberá o cartão de crédito do cliente e terá acesso aos números e ao CVC. Se o montante total da reserva for automatizado pela AmenitizPay, tudo será processado e registado automaticamente. Caso contrário, poderá registar os pagamentos a partir da secção "pagamentos" da reserva.


    Comentários: Se um cliente deixar um comentário ao fazer a sua reserva, terá acesso a este comentário no resumo da reserva, em "pedido do hóspede".


    Modificação e cancelamento: se o cliente quiser cancelar a sua reserva, terá de o contactar para que possa actualizar as datas de estadia e proceder ao pagamento ou reembolso.

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