O e-mail de confirmação é automaticamente enviado para as reservas provenientes do motor de reservas. Quando uma reserva provém de uma OTA, o cliente receberá o e-mail de confirmação da OTA. Ao adicionar manualmente uma nova reserva a partir da extranet Amenitiz, este correio não é enviado por defeito.
Se tiver AmenitizPay, será enviado um e-mail ao convidado uma vez que a reserva tenha sido acrescentada pedindo-lhe que aceite os termos e condições aqui explicados.
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Pode enviá-lo para confirmar a reserva aos seus clientes, ou para enviar uma confirmação de uma reserva modificada. Este artigo explica como enviar este correio electrónico aos clientes.
Vá a > Reservas na barra lateral da sua área de administrador, seleccione a reserva a que deseja aceder e clique em > Ver detalhes da reserva:
No resumo da reserva, clicar nos três pequenos pontos e seleccionar > Reenviar a confirmação aos hóspedes:
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Para enviar manualmente o e-mail de confirmação, siga estes passos:
- Pode primeiro entrar na sua conta ou na aplicação.
- Depois, clique na reserva que deseja gerir, quer a partir do separador "actividade", quer a partir do separador "calendário".
- Será descarregado nos detalhes da reserva, a partir daqui pode clicar em "Reenviar a confirmação aos hóspedes":
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