Cancelar uma reserva

Aqui está um vídeo que explica como cancelar uma reserva:

Se uma reserva provém de uma OTA, então este cancelamento tem de ser feito a partir da OTA. Pode fazê-lo a partir de Amenitiz para reservas adicionadas manualmente e provenientes apenas do motor de reservas.

Em todos os casos, terá a opção de enviar uma confirmação de cancelamento ao cliente.

A fim de cancelar uma reserva, vá a > Reservas na sua área de administrador Amenitiz à esquerda da barra lateral.

Uma vez aqui, encontrará todas as suas reservas. Clique na reserva que deseja modificar e em "ver detalhes da reserva":

Cancelar a reserva: pode optar por cancelar a reserva entrando no resumo da reserva, e nos três pontos para "Cancelar a reserva":

Uma vez cancelada, já não será possível alterar o estado desta reserva. As reservas canceladas continuarão a ser visíveis na sua área de administrador Amenitiz.

Para reservas importadas durante a ligação com o gestor de canais, se for feito um cancelamento na OTA, esta informação não será enviada a Amenitiz. Uma vez cancelada, deixará de poder alterar o estado desta reserva.
As reservas canceladas continuarão a ser visíveis na sua área de administrador Amenitiz.

Para cancelar uma reserva do pedido, siga estes passos:

1. Pode primeiro entrar na sua conta ou na aplicação.
2. Depois, clique na reserva que deseja gerir, quer a partir do separador "actividade", quer a partir do separador "calendário".
3. Será descarregado nos detalhes da reserva, a partir daqui pode clicar em "Cancelar a reserva":