Cosa fare se un pagamento non è andato a buon fine o non è stato acquisito

Se un ospite tenta di effettuare un pagamento ma il saldo è inferiore all'importo da pagare, il pagamento risulterà non riuscito e sia tu che l'ospite riceverete una notifica. Inoltre, puoi vedere lo stato del pagamento nei dettagli della prenotazione, nella sezione pagamento.

In questi casi, ti consigliamo di contattare l'ospite per concordare metodi di pagamento alternativi che possono essere utilizzati per completare la transazione e confermare la prenotazione.

È importante notare che la prenotazione non verrà automaticamente annullata a causa di un pagamento non riuscito.

Il termine pagamento non catturato indica che il pagamento non è stato elaborato a causa di un'autorizzazione bancaria non elaborata da parte dell'ospite. In questa situazione, l'ospite dovrebbe contattare la propria banca per risolvere il problema e fornire l'autorizzazione necessaria.

Se l'ospite insiste sul fatto di aver ricevuto conferma dalla propria banca, è possibile che alcune banche inviino conferme SMS anche se il pagamento è ancora in sospeso o non confermato quando controlli il tuo conto bancario.

Se continui ad avere difficoltà con un pagamento non catturato, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza.