Créer des mails personnalisés

Voici une vidéo vous expliquant comment créer des mails automatisés :

Pour accéder à cette fonctionnalité, allez dans > Paramètres > Email :

Vous trouverez vos emails automatisés sur cette page.

Par défaut, vous trouverez l'email de confirmation après réservation, qui est envoyé automatiquement aux clients ayant réservé sur notre moteur de réservation uniquement.

Pour créer un nouvel email, cliquez sur + Nouveau mail

Ensuite, vous pouvez personnaliser votre e-mail en définissant un :

• Nom du modèle : titre interne pour vous
• Sujet du modèle : sujet de l'e-mail visible par le client
• Corps du modèle : Vous pouvez ici insérer le corps du texte que vous souhaitez envoyer à votre client, sans oublier d'utiliser les variables, afin de personnaliser l'email en fonction du nom du client, de sa réservation... :
  
• Documents liés : vous pouvez joindre des documents qui seront envoyés avec l'e-mail.
• Heure : définissez quand vous voulez envoyer cet e-mail. Le fuseau horaire pour les e-mails automatisés est UTC+2.
• Réservations manuelles : Par défaut, les emails automatisés sont envoyés aux réservations provenant du moteur de réservation et des OTA connectés au channel manager. Si vous souhaitez que les e-mails automatisés soient également envoyés aux réservations manuelles, vous pouvez cocher "oui".
• Chambres : Définissez pour quel(s) logement(s) vous souhaitez que les e-mails soient envoyés. Par défaut, les e-mails seront envoyés pour tous les logements.
• Activer ce mail : Définissez si vous voulez activer cet email ou non
• Apercu : Vous pouvez avoir une vue d'ensemble de l'email que vous venez de créer et de voir comment il va se présenter du côté du client.

N'oubliez pas de créer votre corps de modèle pour chaque langue que vous avez activée.

Une fois que vous avez créé vos e-mails automatiques, vous pouvez consulter notre article sur les informations générales concernant les e-mails automatiques.