Enregistrer un paiement ou un remboursement

Mise à jour 20 janvier 2023 11:09

Si les paiements et les remboursements d’une réservation ne sont pas automatisés par AmentizPay, vous pouvez enregistrer manuellement ces transactions sur les réservations.

Enregistrer ces transactions vous permettra de savoir ce que le client doit encore payer avant son départ, d’avoir vos rapports de paiement à jour, et d’avoir ces paiements enregistrés sur vos factures.

Les transactions sont simplement un historique de vos paiements, aucun paiement n’est débité ou remboursé sur une méthode de paiement lorsque vous enregistrez une transaction. Si vous souhaitez débiter ou rembourser une méthode de paiement, vous pouvez soit créer un paiement ou un remboursement avec AmenitizPay, ou utiliser votre moyen de paiement habituel avec lequel vous encaisser vos clients.

Pour enregistrer une transaction sur une réservation, rendez vous dans la section Réservations dans votre espace administrateur Amenitiz.
Vous trouverez ici l’ensemble de vos réservations. Localisez la réservation que vous souhaitez modifier et cliquez sur Voir le détail :

Rendez-vous dans la section Paiements :
1. Cliquez sur Enregistrer une transaction
  Voici une vidéo vous expliquant comment enregistrer un paiement sur votre réservation :
  
  Choisissez la date de la transaction, le montant et la méthode de paiement :
  
  S'il s'agit d'un virement bancaire, vous pouvez renseigner l'IBAN de votre client.
  S'il s'agit d'un "bon d'achat client", vous devrez renseigner le code associé pour enregistrer le paiement. Un bon d'achat client peut être une carte cadeau, ou un avoir généré après un remboursement.
2. Cliquez sur Enregistrer un remboursement
  Voici une vidéo vous expliquant comment enregistrer un remboursement sur votre réservation :
  
  S'il s'agit d'un simple remboursement ou si vous souhaitez générer un bon d'achat si vous souhaitez rembourser
  S'il s'agit d'un remboursement, vous pourrez choisir la date, le montant, et la méthode de paiement :
  
  Si vous souhaitez générer un bon d'achat, vous pouvez choisir le montant, la date d'expiration, et choisir si vous souhaitez envoyer un email de notification au client.
Vous pouvez également enregistrer une transaction à partir du résumé de la réservation :
Pour procéder aux paiements, suivez les étapes suivantes :
1. Vous pouvez d'abord vous connecter à votre compte ou à l'application.
2. Ensuite, cliquez sur la réservation que vous voulez gérer, soit à partir de l'onglet "activité", soit à partir de l'onglet "calendrier".
3. Vous accéderez aux détails de la réservation, à partir desquels vous pourrez cliquer sur "Créer un paiement" :
4. Ensuite, sélectionnez "Autres transactions" :
  
  Choisissez le montant que vous voulez, et vous pouvez procéder au paiement.