Lorsque les clients réservent sur votre site web, vous recevez automatiquement la réservation sur votre planning Amenitiz. Cet article résume les informations que vous recevrez sur les réservations provenant de votre moteur de réservation.
- Effectuer la réservation sur le moteur de réservation
Lors de la réservation, les clients ajoutent les dates du séjour, puis les chambres, sélectionnent les extras, ajoutent leurs informations et choisissent leur mode de paiement :
Une fois la réservation confirmée, le client et le propriétaire reçoivent un email de confirmation contenant les détails de la réservation. - Les détails de la réservation:
Vous trouverez la nouvelle réservation dans les sections planning et réservation.
Vous aurez au moins le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le pays. Cliquez ici pour voir comment demander également l'adresse complète des clients.
Paiements : si le client a payé par carte de crédit, vous recevrez la carte de crédit du client et vous aurez accès aux numéros et au CVC. Si le montant total de la réservation est automatisé par AmenitizPay, tout sera traité et enregistré automatiquement. Sinon, vous pouvez enregistrer les paiements à partir de la section paiements de la réservation.
Commentaires : Si un client laisse un commentaire lors de la prise de réservation, vous aurez accès à ce commentaire sur le résumé de la réservation, dans la rubrique "demande spéciale".
Modification et annulation : si le client souhaite annuler sa réservation, il devra vous contacter afin que vous puissiez mettre à jour les dates de séjour et procéder au paiement ou au remboursement.
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