Cancelar una reserva

Si una reserva proviene de una OTA, esta cancelación debe hacerse desde la OTA. Puede hacerlo desde Amenitiz para las reservas añadidas manualmente y que provienen del motor de reservas únicamente.

En cualquier caso, tendrás la opción de enviar una confirmación de cancelación al cliente.

• Aquí tienes un vídeo que explica cómo cancelar una reserva:

  Ve a > Reservas en la barra lateral izquierda de tu área de administrador de Amenitiz para cancelar una reserva en tu sistema Amenitiz.

  Una vez aquí, encontrarás todas tus reservas. Haz clic en la reserva que desees modificar y en "ver detalles de la reserva":

  

  Cancelar la reserva: puedes elegir cancelar la reserva yendo en el resumen de la reserva, y en los tres puntos a "Cancelar la reserva":
  
  
  

  Una vez cancelada, ya no podrás cambiar el estado de esta reserva. Las reservas canceladas seguirán siendo visibles en tu área de administrador de Amenitiz.

  Para las reservas importadas durante la conexión con el gestor de canales, si se realiza una cancelación en la OTA esta información no se enviará a Amenitiz.

• Para cancelar une reserva desde la aplicación, sigue los siguientes pasos:

  1. 1. Primero, puedes conectarte a tu cuenta o a la aplicación.
     2. Después, haz clic en la reserva que desees gestionar, desde la pestaña "actividad" o desde la pestaña "calendario".
     3. Se abrirán los detalles de la reserva, desde aquí puedes hacer clic en "Cancelar la reserva"