Cuando creas tarjetas regalo, los clientes pueden comprarlas en tu motor de reservas. En este artículo se explica cómo los clientes pueden comprar las tarjetas regalo y cómo utilizarlas.
- Comprar una tarjeta regalo
Las tarjetas de regalo se pueden comprar sólo en el motor de reservas, aquí hay un ejemplo de la ruta de compra de los clientes en el motor de reservas:
El cliente que compre una tarjeta regalo tendrá la posibilidad de enviarla directamente a un amigo, por correo electrónico.
Con cada compra, el pagador recibirá un correo electrónico de confirmación de la tarjeta regalo y del pago (con un recordatorio del importe de la tarjeta y la fecha de caducidad) y, si se aplica, una copia del correo electrónico al destinatario de la tarjeta regalo con toda la información necesaria para utilizarla.
Una vez comprada la tarjeta regalo, la recibiras en tu extranet Amenitiz, en la sección > Reservas > Tarjetas regalo:
Desde esta sección puedes encontrar tus tarjetas regalo actuales. Al hacer clic en "detalles" tendrás acceso a la información actualizada de la tarjeta regalo (fecha de validez, cantidad restante), y a la(s) reserva(s) en la(s) que se ha utilizado la tarjeta regalo:
Una vez agotado el importe total de la tarjeta, no aparecera más en la pestaña Reservas > Tarjetas de regalo. - Utilizar una tarjeta regalo
Hay dos maneras de utilizar una tarjeta regalo, el beneficiario puede utilizarla en el motor de reservas introduciendo el código de la tarjeta regalo:
Un cliente puede utilizar la tarjeta regalo en varias reservas
El propietario también puede registrar un pago con una tarjeta regalo en una reserva, simplemente ve a la sección "Pagos" de los detalles de la reserva, haz clic en "Registrar pago", seleccione el método de pago "Vale cliente" e introduce el código de la tarjeta regalo recibido por correo electrónico. Es útil en caso de que tu cliente te llama para reservar una estancia con una tarjeta regalo. - Términos, condiciones y pago
- Para el cliente: una vez comprada la tarjeta regalo, no se puede eliminar, cancelar o reembolsar. El importe de la tarjeta no se puede actualizar. No es posible combinar varias tarjetas regalo para la misma reserva.
- Cuando una tarjeta no utilizada llega a su fecha de caducidad, el importe deja de ser válido y no se puede realizar ningún reembolso. Pero tienes la posibilidad de cambiar el periodo de validez de una tarjeta regalo específica desde la ficha de cliente, en > editar el vale:
- Puedes modificar la configuración de las tarjetas de regalo para futuras tarjetas sin afectar las ya adquiridas. Por ejemplo, aumentar el monto de una tarjeta de regalo de "Día de San Valentín" solo se aplicará a compras futuras, no pasadas
-Si una reserva supera el saldo de la tarjeta de regalo, el monto restante se puede pagar utilizando los métodos de pago disponibles.
- Si se acepta solo el pago con tarjeta, se aplicarán los términos de venta de pago. Generar una factura a partir de una tarjeta de regalo tendrá un IVA del 0% y no se pueden agregar artículos adicionales, ya que es una factura pagada.
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